Encuesta de Satisfacción al cliente / Ecuador 2021
Encuesta de Satisfacción al cliente
Nombre y Apellido*
1. Las instalaciones físicas de AGRORUM S.A son visualmente agradables
2. Las oficinas están ubicadas en una zona de fácil acceso*
3. AGRORUM S.A cumple en los plazos establecidos*
4. Existe confianza en los resultados obtenidos*
5. Existe confianza en la información técnica y/o asesoramiento proporcionado por los empleados de AGRORUM S.A*
6. Los informes recibidos son claros y comprensibles*
7. El servicio entregado por AGRORUM S.A cumple con todas mis expectativas*
8. La atención recibida al momento de recepción de muestras de AGRORUM S.A es ágil*
9. La atención recibida por parte del área de facturación de AGRORUM S.A es sin errores*
10. En el caso que se haya presentado algún problema durante la prestación del servicio, la capacidad de respuesta de AGRORUM S.A para resolverlo fue rápida*
11. Los tiempos dedicados a su consulta y/o atención son óptimos*
12. Los empleados de AGRORUM S.A siempre están dispuestos a colaborar con los requerimientos de sus clientes*
13. En AGRORUM S.A siempre le comunican cuando estarán sus resultados*
14. La comunicación con AGRORUM S.A es ágil.*
15. El comportamiento de los empleados de AGRORUM S.A transmite confianza a los clientes*
16. Los empleados de AGRORUM S.A tienen conocimientos suficientes para responder a las preguntas de los clientes.*
17. AGRORUM S.A cuenta con personal técnico capacitado*
18. Los informes recibidos además de la información del laboratorio, si contienen información técnica de soporte por parte del personal de AGRORUM S.A.*
19. Existe seguridad en las transacciones que usted realiza con AGRORUM S.A*
20. AGRORUM S.A tiene horarios de trabajo convenientes para sus clientes*
21. AGRORUM S.A tiene el personal adecuado para ofrecer una atención personalizada a sus clientes*
22. AGRORUM S.A se preocupa por las necesidades de sus clientes*
23. AGRORUM S.A brinda información y asesoramiento sobre las opciones que más le convienen a su cliente*
24 Considera que Agrorum S.A ofrece tarifas competitivas dentro del mercado*
25. Recomendaría a otros colegas que usen el servicio de AGRORUM S.A*
26. Hay algún comentario que quisiera hacer sobre nuestro servicio que no le hayamos preguntado*
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